Beschrijving van het bedrijf

Sensara is een innovatief en ondernemend bedrijf dat snel groeit, continu op zoek is naar de beste manier met onze technologie de klant altijd centraal staat.

Wereldwijd neemt de vergrijzing sterk toe. Technologie is hierbij één van de meest belangrijke oplossingen. Sensara helpt, door middel van zorgtechnologie, zorgverleners beter te weten wat er speelt zodat zij de beste kwaliteit van zorg kunnen leveren.

Door de groei van deze scale-up is er ruimte ontstaan voor een Customer Service Officer die verder bouwt aan de organisatie.

Functieomschrijving

Ben jij toe aan een uitdagende en afwisselende werkervaring in een omgeving waar je jezelf direct belangrijk kunt maken? Dan hebben wij dé functie voor je, waarin je vooral veel gaat leren door te doen, waarin je je mooi kunt ontwikkelen en persoonlijk bijdraagt aan de kwaliteit van een innovatief product.

Als Customer Service Officer ga je bestaande klanten helpen met al hun voorkomende vragen en issues; telefonisch, per mail en soms op locatie.

Je registreert de klantvragen en handelt deze zelfstandig af en helpt met het voorbereiden van nieuwe projecten.

Je monitort actieve systemen bij onze klanten en voert diverse licht administratieve taken uit, zoals orderverwerking en het bijwerken van klantgegevens. Daarnaast ben je onze ogen en oren. Denk aan het signaleren van kansen, bedreigingen en issues/bugs.

Je denkt actief mee over hoe we onze (potentiële) klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Met jouw klantvriendelijke houding en oplossingsgerichte instelling zorg jij voor een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Wij bieden:

• Salaris tussen 2500 - 3000, inclusief pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en onkostenregeling
• Dienstverband in overleg
• Volop doorgroeimogelijkheden
• Opleidingsbudget
• Prettige werksfeer in een energieke scale-up met een jong en hecht team

Functie-eisen

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende klantbehoeften.
• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van klantproblemen.
• Je hebt een servicegerichte instelling en streeft naar optimale klanttevredenheid.
• Ervaring met CRM-systemen is een pré.
• Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler.
• Minimaal MBO 4/HBO-niveau en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Aanvullende informatie

Voor meer informatie over de vacature, neem even contact op met Salima Elmoutaouakkil, Manager Operations & Services, via +31 (0)6 30094291.