Als Project Manager Debt Control zorg je dat klanten op tijd betalen voor hun witgoed-abonnement bij Coolblue en voorkom je fraude. Je gebruikt cijfers om risico’s snel te zien en maakt processen slimmer. Je werkt samen met teams binnen en buiten Coolblue en houdt altijd het overzicht.

💪 Wat je doet

Als Project Manager Debt Control zorg je dat er minder klanten zijn die niet betalen. Je zoekt naar manieren om het aanmelden en betalen te verbeteren. Je onderzoekt welke herinneringen het beste werken voor verschillende klanten, zodat zij sneller betalen. Je bespreekt deze verbeteringen met accountmanagers en incassobureaus en deelt belangrijke informatie met hen. In je team werk je veel samen met analisten, maar ook met Klantreizigers en operationele teams. Ook praat je vaak met de Klantenservice en de afdelingen voor Fraude en Bezorging.

• Data analyseren om ervoor te zorgen dat klanten op tijd betalen en we fraude voorkomen.
• Betaalprocessen verbeteren zodat klanten sneller en soepeler betalen.
• De samenwerking met accountmanagers en incassobureaus versterken.
• Precies uitzoeken hoe fraudegevallen in elkaar zitten.
• Data delen met stakeholders, zodat iedereen weet wat er speelt.
  
  

🚀 Wat je kan

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een analytische of financiële rol.
• Ervaring met procesverbetering en projectmanagement.
• Sterk in het onderzoeken van gegevens en het samenwerken met verschillende mensen.
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor het resultaat van je werk
  
  

💶 Wat je krijgt

• Geld.
• Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
• Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
• Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
• Korting op alle spullen die we verkopen.