WFM-planner Klantenservice
Coolblue
Rotterdam, Netherlands
Posted on Thursday, April 1, 2021
Wat doe je als WFM-planner Klantenservice bij Coolblue?
Als WFM-planner Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het opleveren van een dekkend rooster voor al onze kanalen. Je bent actief op zoek naar verbeteringen binnen het roosterproces én adviseert andere WFM-ers over planningsgerelateerde drivers, zoals shrinkage. Forecasts vertaal jij naar de juiste hoeveelheid werk. Je bent ondernemend, secuur en analytisch ijzersterk. Ook Medewerkersplanner Klantenservice worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.
Dit vind je leuk om te doen
- Efficiënt roosteren, zodat onze klanten altijd een blije Coolblue’er aan de lijn krijgen
- Ondersteunen bij verbeterprojecten binnen Team Operations Planning Klantenservice
- Anticiperen op mogelijke uitdagingen in het rooster, waarbij je met concrete voorstellen komt
- Altijd op zoek zijn naar verbeterkansen binnen processen
- Het rooster nóg een keer nalopen om er zeker van te zijn dat je echt alles verwerkt hebt
- Verantwoordelijkheid nemen over het planproces. Je doet er alles aan om de week doelstellingen te halen
Van deze agenda word je blij
Week 20
- MaMaandag
- DiDinsdag
- WoWoensdag
- DoDonderdag
- VrVrijdag
-
-
- 09:00
- Google Meet
Weekstart
-
- 10:00
Forecast afstemmen
-
- 16:00
- laptop
Pieter-Update
-
-
-
- 09:00
- Google Meet
Stand-Up
-
- 09:30
Beschikbaarheid dichtzetten
-
- 10:00
Forecast inladen
-
- 13:00
Roosteren
-
- 15:30
- Google Meet
Sync Afdeling Kennis, Kwaliteit en Training
-
-
-
- 09:00
- Google Meet
Stand-up
-
- 10:00
Roosteren
-
- 11:00
- Google Meet
WFM Overleg
-
- 13:30
- Google Meet
Sync Telefonie België
-
- 15:00
- Demolab
WFM Presentatie
-
-
-
- 09:00
- Google Meet
Stand-Up
-
- 10:00
- Google Meet
Sync Oscar
-
- 13:00
Update Rooster
-
- 15:00
- Ballenbak
Injixo Meeting
-
- 16:00
- Google Meet
Roosteroverdracht
-
-
-
- 09:00
- Google Meet
Stand-up
-
- 10:30
Verlof verwerken
-
- 12:00
- Google Meet
Teamlunch!!
-
- 15:00
Analyse maken
-
-
-
Hier herken jij jezelf in
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Je bent (doordeweeks) tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar
- Je weet snel de oorzaak van een (cijfermatig) probleem te identificeren
- Je bent ondernemend, secuur en analytisch ijzersterk
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zorgvuldig
- Ervaring als Medewerkersplanner is een vereiste
- Ervaring als Medewerkersplanner op een Klantenservice is een pré
- Ervaring met planningsoftware (bijv. Injixo) vereist
Dit zoek jij verder in een baan
- Geld.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
- Hybride werken. Je werkt minimaal 1 dag per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.
- Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, (digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
- Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
- 1
Solliciteren
Gewoon, doen
- 2
Telefoongesprek
't Is voor jou
- 3
1e Ronde
Startschot
- 4
2e Ronde
Door voor de koelkast
- 5
Contract
Ja, ik wil
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
- 1
Solliciteren
Gewoon, doen
- 2
Telefoongesprek
't Is voor jou
- 3
1e Ronde
Startschot
- 4
2e Ronde
Door voor de koelkast
- 5
Contract
Ja, ik wil
Vragen? Neem contact op met Destiny van Kessel
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.

Vragen? Neem contact op met Destiny van Kessel
Blader door ons assortiment
See more open positions at Coolblue
Something looks off?