Customer Success Manager (NL)

Warp VR
Warp VR

Sales & Business Development, Customer Service

Netherlands · Remote

Posted on Aug 6, 2026
Apply now

6900d6d7c1bb5c3e3a968df6__DSC7439-28[1].jpg

6840510f1f6f91b9339a6778_download (3) (1).png

6590482c582e5f01dc78b82e_64f6e3b545abf542686ca780_customer-story-hotelschool-the-hague--body1.jpeg

Over Warp VR

Bij Warp VR geloven we dat mensen het meest leren door ervaring. Daarom bouwden we een platform waarmee creators (trainers, learning designers en docenten) zonder technische kennis immersive VR-trainingen maken: met 360°-foto en -video, keuzemomenten en realtime feedback.

Wat ons onderscheidt? Een gebruiksvriendelijk platform, krachtige features en een enorme focus op klantsucces. We zijn een klein, volledig remote team dat werkt op basis van vertrouwen, eigenaarschap en kwaliteit. Samen helpen we organisaties om mensen écht voor te bereiden op de praktijk.

Kijk op ‣ voor meer over ons, onze sollicitatieprocedure en onze arbeidsvoorwaarden.

Over de rol

Als onze nieuwe Customer Success Manager help je klanten succesvol te worden met Warp VR: van hun allereerste training tot brede adoptie binnen hun organisatie. Je bouwt aan je eigen portfolio van (vooral Nederlandstalige) klanten in de zorg, het onderwijs, enterprise en trainingsbureaus.

Maar deze rol gaat verder dan klassiek customer success. Je levert ook onze services: je ontwerpt en geeft workshops, begeleidt schrijfsessies en staat op locatie bij 360°-filmdagen. De ene week presenteer je een adoptieplan aan een L&D-team, de week erna sta je op een ziekenhuisafdeling om een trainingsscenario te filmen. Wil je een CS-rol waarin je écht dingen maakt met je klanten, dan is dit hem.

We werken volledig remote. Dat betekent dat zelfstandigheid hier geen bijzaak is maar de kern: je plant je eigen weken, pakt proactief op wat je ziet liggen en floreert zonder iemand die naast je zit. Voor deze rol woon je in Nederland, want je bent regelmatig bij klanten op locatie voor workshops, schrijfsessies en filmdagen. Intern is onze voertaal Engels.

Je werkt nauw samen met onze andere CSM, onze production manager en de COO. Een hecht team waar samenwerking centraal staat en goede ideeën overal vandaan kunnen komen.

Wat je gaat doen

  • Sterke, langdurige relaties opbouwen met je eigen klantportfolio (vooral Nederlandstalig).
  • Workshops en schrijfsessies leiden die klantideeën omzetten in sterke VR-trainingsscenario's.
  • 360°-filmdagen op locatie bij klanten ondersteunen.
  • Platformadoptie aanjagen en klanten helpen VR-training op te schalen binnen hun organisatie.
  • Upsell-kansen signaleren en bijdragen aan het verlagen van churn.
  • Trusted advisor zijn voor je klanten en hun stem binnen ons team.
  • Gebruikers op weg helpen via de supportchat op onze website: korte vragen, snelle antwoorden.

    • Wat je meebrengt

  • Vloeiend Nederlands en goed Engels.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol: customer success, training, consultancy of vergelijkbaar. Meer mag, maar we kijken vooral naar wie je bent en hoe snel je leert.
  • Zelfstandig, ondernemend en proactief: je floreert in remote werk en hebt geen aansturing nodig om impact te maken.
  • Je staat graag en overtuigend voor een groep: workshops geven geeft je energie.
  • Sterke communicatie- en relatievaardigheden.
  • Hands-on en comfortabel bij klanten uit uiteenlopende sectoren.

    • Mooi meegenomen

  • Ervaring in learning & development, e-learning of bij een trainingsbureau.
  • Gevoel voor storytelling of scenario's. Geen vereiste: je krijgt intern een opleiding story-based writing en onze AI helpt je bij het schrijven.
  • Ervaring met videoproductie of 360°-content.
  • Affiniteit met VR of immersive learning.

    • Wat wij bieden

  • Marktconform salaris + 8% vakantiegeld
  • Onbeperkt betaald verlof. De meeste Warpers nemen zo'n 4 tot 6 weken per jaar
  • Volledig remote werken met flexibele uren, op basis van vertrouwen
  • Thuiswerkvergoeding en een maandelijkse vergoeding voor het werken op je eigen laptop en telefoon
  • Reiskostenvergoeding voor klantbezoeken en een co-working optie
  • Je deelt mee in het succes van Warp VR via ons participatieplan: groeit de waarde van het bedrijf, dan groeit jouw deel mee
  • Een VR-headset om ons product zelf te ervaren. En eerlijk: ook om af en toe een spelletje te spelen en indruk te maken op familiefeestjes
  • Warp-events: de jaarlijkse Warp Journey (teamtrip), Warp Storms (brainstormsessies) en maandelijkse Warp Jaunts (uitjes)
    • Apply now
    See more open positions at Warp VR