Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Success Manager

Met onze dynamische groei en toekomstambities kijken we ernaar uit om een nieuwe Customer Success Manager te verwelkomen in ons salesteam!

In deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van onze snelle groei door onze (internationale) klanten met uitmuntende service en topprestaties te ondersteunen. Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar we als pioniers in recruitment en marketing continu buiten de gebaande paden denken.

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het verhogen van klantbetrokkenheid en het optimaal benutten van onze VONQ-producten en -services, waarbij je bijdraagt aan langdurige klantrelaties en maximale impact.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden draaien om:

• Zorgdragen voor een groep wereldwijde klanten
• Het optimaliseren van de klantervaring, het stimuleren van klantbetrokkenheid;
• Samen met de klant een groeiplan ontwikkelen en hen hierop bijsturen;
• Analyseren en monitoren van klantaccounts om risico's en kansen te identificeren;
• Proactief adviseren aan klanten op basis van analytics;
• Bewaken en periodiek meten van klanttevredenheid;
• Optreden als de stem van de klant voor ons interne team, aanbevelingen doen voor productontwikkeling, inzichten verzamelen over gewenste functies.

Dit is een unieke kans om mee te groeien met de internationale ambities van VONQ. Je hebt de voordelen en zekerheid om deel uit te maken van een gevestigd bedrijf, terwijl je geniet van de vrijheid, eigendom en kansen die kenmerkend zijn voor een startup-omgeving. Bij VONQ krijg je het beste van beide werelden!

Functie-eisen

Hoe jij in het plaatje past!
Wij zijn van mening dat de volgende vaardigheden en ervaring van pas kunnen komen om succesvol te zijn in deze rol:

• Minimaal 2 jaar werkervaring als Customer Success Manager, als Account Manager of een andere relevant werkveld;
• Gedreven zijn om sterke en betekenisvolle relaties met klanten op te bouwen en dit met plezier doen;
• Ervaring met SaaS / Software verkoop; recruitment marketing is een pré;
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels;
• Ondernemersmentaliteit: bij VONQ hechten we veel waarde aan een positieve zelfstartende en can-do houding, ownership en flexibiliteit.

Deze functie is gevestigd in Rotterdam, en hoewel we hybride werken ondersteunen, is het belangrijk dat je dichtbij woont en gemakkelijk naar ons kantoor kunt reizen. Voor deze rol is het bovendien essentieel dat je minstens 2 à 3 dagen per week op kantoor kunt zijn om je collega's te ontmoeten en samen te werken.

Waarom je deze kans niet mag missen...
Je krijgt een spannende kans om deel uit te maken van onze toekomst. Daarnaast bieden we leuke dingen, zoals:

Wat je kunt verwachten:

• Een aantrekkelijk salaris met kwartaalbonussen die je prestaties belonen, plus 8% vakantiegeld om die welverdiende zonvakantie te financieren! ☀️
• Een MacBook en al het andere materiaal dat je nodig hebt om snel en efficiënt aan de slag te gaan—zelfs voor privégebruik! 💻
• Onbeperkt vakantiedagen! Ja, je leest het goed—de wereld ligt aan je voeten! 🌍✈️
• Een pensioenregeling die marktconform is, zodat je ook aan je toekomst kunt denken. 🏦
• Een genereuze vergoeding voor je reiskosten, zodat je zorgeloos naar kantoor kunt komen. 🚆
• Een hybride werkmodel—werk zowel thuis als op kantoor. ⏰
• Een bijdrage aan je gezondheid met korting op een fitnessabonnement bij de VondelGym en de app ‘HeadSpace’ —want jouw mentale welzijn is belangrijk! 🧘‍♂️
• Kansen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en spannende uitdagingen aan te gaan. 🚀
• Een geweldig leuk en jong team in een dynamisch, snelgroeiend internationaal techbedrijf—samen zijn we sterker! 🤝
• Legendarische bedrijfsuitjes en activiteiten die je niet wilt missen! 🎉

Twijfel niet en druk op de 'Solliciteer'-knop!

Vragen? Neem contact op met de manager van het team: Richard, via [email protected].

Aanvullende informatie

We Are VONQ!
As a vanguard in recruitment technology, we are not just a company – we are the revolution! Our smart recruitment marketing solutions are setting the stage for global giants like Microsoft, Philips, Deloitte, and Decathlon. We're not just building a future; we're the architects of it. With the acquisition of tech powerhouse IGB in 2020, our journey is a symphony of innovation and growth. Since then, we released numerous innovative solutions to market and partnered with renowned HR software companies, for which we were recognized by Fosway Group (Europe’s top HR analyst) as a Strategic Leader in the HR Tech space for the 3rd year in a row in 2024! 🎉

Join the revolution – join VONQ!