Customer Support Advisor
Quinyx
Customer Support Advisor
Wil jij ons helpen ontdekken hoe gelukkige werknemers een gelukkig bedrijf creëren?
Wij zijn een innovatief, wendbaar en continu groeiend modern techbedrijf met als doel het werkleven van miljoenen mensen over de hele wereld te verbeteren.
Wij ontwikkelen Workforce Management-oplossingen die de planning en tijdsrapportage soepeler en flexibeler maken voor bijna een miljoen gebruikers wereldwijd!
Wij hechten veel waarde aan passie, kwaliteit, innovatie, vertrouwen en samenwerking. Je krijgt de kans om invloed uit te oefenen, direct bij te dragen aan ons succes, nieuwe ideeën aan te dragen en volledige verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen projecten.
Ons wereldwijde team telt meer dan 35 nationaliteiten. Doe mee aan typische Zweedse Fika’s, workshops, een rondje hardlopen met een collega of breng samen tijd door tijdens de jaarlijkse Goal trip, team kickoffs of after-work socials. Bij Quinyx hebben we een collegiale en vriendelijke sfeer opgebouwd en zijn we toegewijd aan het delen van kennis en het ondersteunen van elkaar!
Ben je nieuwsgierig en klaar voor de volgende stap in je carrière?
Als lid van Quinyx maak je deel uit van een inclusieve en diverse werkplek waar iedereen zichzelf kan zijn en zich kan ontwikkelen.
Over de functie
Onze eerstelijns Customer Support Advisors zijn het eerste aanspreekpunt wanneer klanten een vraag of probleem hebben. Je behandelt inkomende vragen, lost technische problemen van klanten op en biedt consistente en efficiënte ondersteuning aan ons klantenbestand.
We hebben een hybride werkomgeving en daarom moet je minimaal twee keer per week aanwezig zijn op ons kantoor in Rotterdam of Amsterdam.
Wat je gaat doen
Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan internationale klanten van Quinyx, voornamelijk via telefoon en e-mail.
Onderzoeken, oplossen van problemen en het vinden van oplossingen voor klanten.
Intern escaleren van issues en opvolgen van acties.
Feedback verzamelen van onze klanten en input leveren aan het interne Product team.
Wat breng je het team
Servicegerichtheid met een klantgerichte instelling.
Analytisch denkvermogen en sociale vaardigheden, met een geweldige, bescheiden houding.
Zelfmotivatie met het vermogen om te multitasken, prioriteiten te stellen en sterke timemanagementvaardigheden. In staat zijn je eigen tijd en werklast te plannen en deadlines te halen.
Een echte teamspeler, met de bereidheid om kennis en ervaring te delen.
Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden. Je moet kunnen communiceren en informatie overbrengen aan mensen in verschillende rollen, inclusief mensen met zowel technische als niet-technische achtergronden.
Engels een aantoonbare beheersing van Nederlands op ten minste B2-niveau.
Wat bieden we jou?
We promoten en stimuleren een gezonde levensstijl met flexibele werktijden en de nieuwste technische tools om mee te werken. We bieden 30 vakantiedagen per jaar, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, persoonlijke ontwikkeling en een wellnessvergoeding.
Werken bij Quinyx?
Bij Quinyx bieden we gelijke werkgelegenheidskansen en streven we naar een inclusieve, diverse, waardegedreven cultuur. Alle sollicitaties worden in overweging genomen zonder te kijken naar ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsperceptie of -identiteit, nationale afkomst, leeftijd, burgerlijke staat of handicap.
Happy Workforce, Happy Business!
- Department
- Customer Support
- Locations
- Rotterdam
- Remote status
- Hybrid Remote
Rotterdam
Life at Quinyx
We’ve built a collaborative, transparent, inclusive atmosphere here at Quinyx and are committed to supporting one another! We are an agile and continuously growing company whose core values are innovation, simplicity, quality, and, first and foremost – passion!
Our global team, of 35 nationalities, have fun together, whether it’s during a typical Swedish Fika, workshops, going for a run with a colleague, or spending time together during the annual company Goal trip, team kickoffs, or after-work socials.
About Quinyx
Quinyx is a Workforce Management solution that empowers the workforce in service industries to make people and businesses grow.
Quinyx was founded by CEO Erik Fjellborg when working at McDonald’s. After seeing how difficult it was for managers to sort shifts manually, Erik created Quinyx, the market-leading workforce management software, which transformed and radically improved the industry. McDonald’s loved Erik’s solution and became Quinyx’s first customer.
Today, Quinyx helps more than 1000 companies around the world to optimize schedules with AI forecasting, make time reporting more efficient, reduce costs, stay compliant and engage with employees.
Customer Support Advisor
Already working at Quinyx?
Let’s recruit together and find your next colleague.