Bij Level.works werken wij vanuit onze missie: technologie inzetten om flexwerkers toegang te geven tot de gaafste werkzaamheden. Samen met een groot aantal opdrachtgevers in vervoer, transport & logistiek en veiligheid zijn wij al heel ver gekomen, en bieden wij flexwerkers via ons platform tal van mogelijkheden om ervaring op te doen.

Nu is het tijd voor de volgende stap, want ook wij willen altijd door naar het volgende level. Geen simpel peer-to-peer werkplatform, maar tech en data inzetten om flexwerkers te voorzien van de beste opdrachten. De Level(.works) experience.

Onze groeiambitie is groot en we willen de schaalbaarheid van ons platform verbeteren.

Wat je gaat doen

Als Senior Operations Medewerker zorg jij ervoor dat er binnen 2 teams (Flexwerker Succes en Support) continue de juiste kwaliteit en kwantiteit wordt geleverd. Samen met de parttime medewerkers van Flexwerker succes zorg jij ervoor dat alle nieuwe aanmeldingen zo snel mogelijk door de onboarding komen en bij verschillende opdrachtgevers aan de slag kunnen gaan. Jij bent de eerste contactpersoon vanuit Level.works die de flexwerker spreekt en zorgt ervoor dat er meteen een goede eerste indruk met het platform is.
Bij Support komen alle soorten vragen binnen die Flexwerkers kunnen hebben over onder andere planningen, betalingen, Wet- en regelgeving en werking van het platform. Met het team daar zorg jij dat er volledig, tijdig én correct wordt geantwoord. Daarbij is snelheid en behulpzaamheid heel belangrijk voor Level.works.
Daarnaast monitor je de kwantiteit en de kwaliteit van de teams en coach en stuur je bij waar nodig!
Verder heb je veel contact met de Sales, Tech en Marketing teams om zo goed mogelijk in te spelen op de steeds veranderlijke vraag vanuit onze business. In het kort ga je dit doen:

• Je bent als Senior het voorbeeld van de teams, je coacht de parttime medewerkers;
• Je houdt samen met het management de targets en de kwantiteit/kwaliteit nauwlettend in de gaten;
• Je weet wat er speelt in andere teams in het bedrijf en vertaalt die naar de Operations teams;
• Je houdt gesprekken houden met nieuwe flexwerkers;
• Je begeleidt nieuwe aanmeldingen door de onboarding;
• Jij helpt mee met het optimaliseren van de onboardings- en supportprocessen;
• Je creeërt ambassadeurs van Level.works vanaf het eerste moment.

Wat je van ons daarvoor terugkrijgt

• Een lekker startsalaris;
• Alle hardware en software om jouw werk goed te doen;
• Een toffe werkplek op de mooiste plek in Rotterdam, schuin tegenover Rotterdam CS en alle flexibiliteit om vanuit huis te werken;
• Een opleidingsbudget en mooie doorgroeimogelijkheden met veel verantwoordelijkheid (maar dan ook echt). Het team is nu nog klein, waardoor er veel mogelijk is!
• Veel leuke extra’s met het hele team zoals vrijdagmiddag borrels, maandelijkse activiteiten, etentjes en trips met het hele bedrijf!

Wat jij meeneemt

• Je hebt een HBO/WO diploma (bijna) in de pocket;
• Jij kunt ad hoc en ad rem begeleiding en sturing geven aan jonge mensen;
• Jij toont altijd voorbeeldgedrag op de werkvloer;
• Je bent tussen de 32 en 40 uur beschikbaar per week;
• Je vindt het leuk om jonge mensen te enthousiasmeren;
• Je bent energiek, proactief en communicatief bijzonder vaardig;
• Je hebt zin om snel veel verantwoordelijkheden te krijgen binnen het Operations Team

Hiermee verdien je pluspunten:

• Affiniteit met de gig-economy;
• Ervaring met klantcontact/support (bijv. in een bijbaan of fulltime);

Bij Level.works werk je in een vertrouwde omgeving waar we geloven dat sociale vaardigheden, een kritische blik en commerciële en servicegerichte mindset helpen bij het behalen van goede resultaten. Jij hebt hier vast zo jouw eigen ideeën over - die horen wij uiteraard ook graag!

Ben je na het lezen van deze uitdaging van mening dat jij de geschikte kandidaat bent voor deze rol als Senior Operations Medewerker? Dan horen we graag van je!