Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn.

Wil je een belangrijke rol spelen als onderdeel van ons getalenteerde support team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken!

Wat ga je doen als Customer Service Specialist?
Met meer dan 100 collega’s werk je samen om ervoor te zorgen dat Dyflexis favoriet blijft bij ruim 800.000 gebruikers. Met een ‘state of the art’ platform in de cloud, zorgen we voor een optimale ervaring voor onze gebruikers die afhankelijk zijn voor hun verloningsprocessen van Dyflexis. Jouw opdracht? Zorg ervoor dat onze klanttevredenheid door het dak gaat.
Dit doe je ook:

• Je beantwoordt klantvragen via de diverse kanalen (telefoon, email, chat).
• Je signaleert verbeteringen in onze dienstverlening en product en deelt deze met het Product team.
• Je wordt expert op het gebied van Workforce Management.
• Je zorgt dat alle informatie correct en up to date blijft in ons ticketsysteem Zendesk.
• Je denkt mee met het team hoe we sneller en efficiënter kunnen werken.

Dit heb je nodig om succesvol te zijn
800.000 gebruikers zijn afhankelijk van ons platform, dus tevreden klanten en schaalbaarheid moeten hand in hand gaan. Jij bent blij als je klant ophangt met een glimlach. Je ben pragmatisch en denkt in oplossingen. Je bent in staat door te vragen tot de kern van de klantvraag en je bent niet bang voor een uitdaging.

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Je hebt gewerkt bij een snelgroeiend tech bedrijf (of startup).
• Je hebt ervaring met het vertalen van klantbehoeften naar softwareoplossingen.
• Je kan niet wachten om samen te werken met een energiek team.

Dit krijg je ervoor terug

• Salaris tussen de €2.500 - € 4.000 euro bruto per maand
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Laptop van de zaak
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Een leuk en jong team om mee samen te werken
• De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg
• De mooiste werkplek van Den Haag met pooltafel, indoor golfbaan en panorama view over de stad
• Eigen chef-kok die jou iedere dag verwent met een voortreffelijke lunch
• Gratis sportabonnement

Meer weten?
Heb je zin om met ons de wereld van de Workforce Management Software nog verder op z'n kop te zetten? Dan ben je aan het goede adres! Solliciteer of neem rechtstreeks contact op met onze recruiter Chanté via chante.vanwyk@dyflexis.com

Je kan tot 5 januari solliciteren, interviews zullen ingepland worden in de week van 6 januari. Happy Holidays!

Department

Customer Support

Role

Customer Service Specialist

Locations

Dyflexis Netherlands

Already working at Dyflexis?

Let’s recruit together and find your next colleague.