Über die Rolle
In dieser Rolle bist du das Aushängeschild für unsere Kunden, legst großen Wert auf Kundenservice und liebst es, mit Software zu arbeiten. Du schaffst es jeden Tag, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, kannst Fragen schnell beantworten, Probleme effektiv lösen und die Kunden legen nach einem Gespräch mit dir ein Lächeln auf.

Sie werden Folgendes tun
Du berätst unsere Kunden telefonisch oder per E-Mail, wie sie unsere Mitarbeiterplanungs- und Zeiterfassungssoftware am besten nutzen können. Du bist Ansprechpartner für Kunden, löst Probleme, hilfst bei der Korrektur erfasster Arbeitsstunden in ihrer Zeiterfassung, sorgst dafür, dass Zuschläge für Überstunden und Urlaubsstunden korrekt erfasst werden und unterstützt Kunden bei Fragen zur Abrechnung eines Lohnabrechnungszeitraums. Du weißt, wie du Informationen präzise vermitteln und verständlich an andere weitergeben kannst. Du lernst die ins und outs unserer Software kennen, damit du unsere Kunden gut vorbereitet beraten kannst. Dank deiner serviceorientierten Herangehensweise erreichen wir neue Kundenzufriedenheitshöhen!

Über dich
Für diese Position suchen wir jemanden, der großen Wert auf Kundenservice legt und es liebt, mit Software zu arbeiten. Zuhören ist deine beste Eigenschaft. Du bist geduldig und kannst schnell auf den Kern eines Problems kommen. Außerdem gewinnst du die Kunden durch deine Freundlichkeit und charmante Persönlichkeit während der Gespräche komplett für dich. Kunden in der Verwendung unserer Software zu beraten und zu begleiten, macht deinen Tag aus!

Für diese Stelle ist es eine Voraussetzung, dass du Deutsch spricht auf C2 niveau. Außerdem sprichst du Englisch gut.

Über Dyflexis
Dyflexis ist die benutzerfreundlichste Software für Personalplanung und Zeiterfassung. Mit einem Team von über 100 jungen Fachleuten arbeiten wir hart daran, unsere Software kontinuierlich zu verbessern. Und mit Erfolg: Unsere Kunden bewerten uns mit 4,7 Punkten auf Trustpilot. Wir wachsen sehr schnell und haben ehrgeizige Pläne sowohl innerhalb als auch außerhalb Europas. Wir glauben an kurze Kommunikationswege und direktes Feedback. Gute Ideen werden begrüßt. Wenn du Freude an deiner Arbeit hast, freuen wir uns über dich!

Kernkompetenzen
Die Ambition von Dyflexis ist es, "Zeit für größere Pläne zu schaffen". Das gilt für unsere Kunden: Indem wir unsere Software so benutzerfreundlich gestalten, dass der Kunde viel Zeit spart. Aber auch für uns selbst, als ehrgeiziges Scale-up, setzen wir täglich unsere großen Pläne um. Die Kernkompetenzen, die wir wichtig finden, sind:

• Hilfsbereitschaft & Engagement: Du schaust nicht nur zu, sondern bietest immer deine Hilfe an, wenn du siehst, dass etwas verbessert werden kann. Du hast aufrichtiges Interesse an deinen Kollegen und Kunden.
• Direktheit & Klarheit: Du sagst klar, worum es geht, und gibst ehrliches Feedback. Kein umständliches Unternehmensgeplänkel oder politisches Geschwafel. Du bevorzugst direkte und klare Kommunikation und kannst diese auch gut verkraften.
• Leidenschaft & Kampfgeist: Du liebst deinen Beruf und tust alles, um der Beste zu sein. Du denkst groß, gehst mutig auf deine Ziele zu und bekommst einen Kick aus Abenteuern.

Was wir bieten

• Festgehalt von bis zu €3.500,- brutto pro Monat auf Basis von 40 Stunden
• 25 Urlaubstage | 8% Urlaubsgeld | Ein freier Tag an deinem Geburtstag
• Rentenregelung
• Budget für Weiterbildung
• Die besten Partys, Getränke, Ausflüge und Wochenendausflüge
• Der schönste Arbeitsplatz in den Niederlanden mit Billardtisch, Indoor-Golfplatz und Blick auf Den Haag
• Unser eigener Chefkoch, der dich jeden Tag mit einem exzellenten Mittagessen verwöhnt
• Kostenloses Abonnement für die Boxschule 'ARJ Trainingen'
• Die Möglichkeit, Urlaubstage zu verkaufen oder zu kaufen
• Fahrtkosten- oder Homeoffice-Zuschuss
• Jeden Freitag eine wunderbare Stuhlmassage

Bewerben

Hast du Lust, mit uns die Welt der Workforce-Management-Software weiter auf den Kopf zu stellen? Dann bist du bei uns genau richtig! Nachdem Sie Ihren Antrag augefüllt haben, werden wir uns innerhalb von drei Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass unsere Personalvermittler nur Englisch und Niederländisch sprechen.

Sie können sich bis zum 5. Januar bewerben, die Vorstellungsgespräche werden in der Woche ab dem 6. Januar stattfinden. Happy Holidays!

Wir bitten darum, von Akquise im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung abzusehen.

Department

Customer Support

Role

Customer Service Specialist

Locations

Dyflexis Netherlands

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