Gevestigd in Rotterdam, is Chainels een snelgroeiend SaaS bedrijf dat een platform biedt voor steden. Onze software-oplossing wordt gebruikt in meer dan 250 steden. Niet alleen in Nederland, maar ook in België en Zweden.

Het klanten portfolio groeit snel en daarom zijn wij op zoek naar jou, onze nieuwe Customer Growth Manager. Je wordt verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het genereren van extra omzet. Daarnaast fungeer je als de stem van de klant, gebruikmakend van je expertise om relaties op te bouwen en klanten dagelijks te helpen hun waarde te maximaliseren.

In ons team ben je een fundamenteel onderdeel van onze groeistrategie en verantwoordelijk voor het maximaliseren van onze terugkerende inkomsten.

Wat je gaat doen

• Accountbeheer: Je beheert een portfolio van ~100 klanten, bestaand uit BIZ'en, verenigingen, ondernemersfondsen en gemeenten ben je verantwoordelijk voor alle commerciële aspecten (bijv. upselling, renewals, etc.). Je werkt vanuit het bruisende Groothandelsgebouw in Rotterdam, maar staat ervoor open om af en toe te reizen naar klanten en evenementen in Europa.
• Gebruik van data om product adoptie en -retentie effectief te stimuleren en tegelijkertijd te zorgen voor uitstekende datakwaliteit in ons CRM systeem (Hubspot).
• Klantenbehoud & Uitbreiding: Je streeft naar retentie van je bestaande klanten en het portfolio uit te breiden.Je leidt de volledige upsell cyclus voor bestaande bedrijven, van outbound leadgeneratie en kwalificatie tot aan contractondertekening.
• Vernieuwingen: Je vernieuwt contracten van klanten, bereid aanbiedingen voor en onderhandelt over prijzen.
• Interne samenwerking: Je werkt nauw samen met je account executive, en onboarding specialist om klant uitdagingen te identificeren en oplossingen te bedenken. Bovendien heb je nauw contact met andere afdelingen (Support, Product).
• Extern stakeholdermanagement: Je gaat vooral om met ondernemers, verenigingen en gemeenten op directie-niveau.

Wat je nodig hebt om te slagen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in Accountmanagement, partnerships of sales
• Met je ervaring in leadkwalificatie en het identificeren van pijnpunten, krijg je snel een holistisch begrip van de klant en kun je toegevoegde waarde bieden.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden.
• Het is een pré als je bekend bent met het HubSpot CRM-software.
• Je bent een teamplayer
• Je bent nieuwsgierig om te leren, staat open voor veranderingen en gedijt in een snel veranderende omgeving.
• Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands (moedertaal) en Engels.

Wat wij bieden

• Uitstekende werk- en salarisvoorwaarden, inclusief een solide commissie- en pensioenplan.
• Investeren in je ontwikkeling met een jaarlijks persoonlijk ontwikkelingsbudget voor professionele lidmaatschappen, externe certificeringen, conferenties en meer.
• Ontwikkelingsmogelijkheden en een persoonlijk groeipad.
• Een inspirerende werkomgeving in een snelgroeiend, internationaal bedrijf.
• Een spannende bedrijfscultuur gebaseerd op het vieren van resultaten, erkenning en elkaar helpen groeien door het delen van mislukkingen.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Telefoon en laptop om hybride te werken.
• Vind je beste manier van werken met onze op kantoor gerichte, remote-vriendelijke manier van werken.
• 25 dagen jaarlijks verlof.
• Teamuitjes 💃, vrijdagmiddagborrels 🍻, teamuitjes 🏄.

Als je enthousiast bent geworden na het lezen, wacht dan niet en solliciteer direct.